El martes 6 de octubre, miles de contribuyentes intentaron presentar su declaración de renta y se encontraron con una plataforma que no respondía. Ese día vencía el plazo para quienes tienen NIT terminados en 73 y 74. La DIAN explicó que el origen estuvo en una falla eléctrica externa que afectó su centro de datos, y no en su propia infraestructura. Para el contribuyente, sin embargo, la explicación importa menos que la consecuencia: un plazo corre aunque el sistema no funcione.
El impacto no se limitó a la renta de personas naturales. La Asociación Nacional de Comercio Exterior (Analdex) reportó una caída generalizada de los servicios informáticos de la entidad que paralizó operaciones de comercio exterior y pidió declarar la contingencia y habilitar el trámite manual, para lo cual invocó la Resolución 46 de 2019, base del régimen de aduanas. Esa petición es una buena señal de cómo se está leyendo el problema: no como un inconveniente puntual, sino como una falla que afecta la continuidad de la operación de importadores y exportadores.
Para quien tiene obligaciones próximas, conviene tomar tres precauciones. La primera es no dejar la presentación para el último día, porque el margen es la única protección real frente a una caída. La segunda es documentar cada intento (pantallazos con fecha y hora, mensajes de error, números de radicado si los hay), pues esa evidencia ayuda a explicar lo ocurrido si más adelante hay que sustentarlo. La tercera es seguir únicamente los comunicados oficiales de la DIAN para saber si se adoptó alguna medida sobre los plazos, y no confiar en mensajes reenviados.
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